Garantia e Políticas

Na Green Rest Mattress, temos o compromisso de garantir sua satisfação e tranquilidade em cada compra. Por favor, revise nossas políticas abaixo para obter informações sobre garantias, devoluções e reembolsos.

Teste de 100 Noites – Troca de Conforto e Política de Devolução

Oferecemos com orgulho um Teste de 100 Noites em todos os colchões comprados diretamente da Green Rest. Este período de teste permite que você experimente o conforto e o suporte do seu colchão Green Rest em sua casa. O Teste de 100 Noites começa no dia da entrega do seu colchão.

  • Período de Ajuste Inicial: Recomendamos dormir em seu colchão novo por pelo menos 30 noites para permitir que seu corpo se ajuste, pois pode levar tempo para experimentar totalmente os benefícios do nosso suporte ortopédico.
  • Elegibilidade: Após o período inicial de ajuste de 30 noites, se você não estiver satisfeito com seu colchão, poderá ser elegível para uma troca de conforto ou devolução. Esta política está disponível apenas para o comprador original e se aplica apenas à primeira compra por domicílio.

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato conosco em support@greenrestmattress.com com os detalhes da sua compra. Observe que colchões personalizados, incluindo tamanhos e designs não padronizados, não são reembolsáveis.

Baixe nossa política de devolução completa.

Processo de Devolução e Responsabilidade do Cliente

  • Embalagem e Envio: Os clientes são responsáveis por quaisquer custos de embalagem e envio associados à devolução do colchão. Os produtos devem ser enviados em embalagens adequadas para evitar danos.
  • Local de Devolução: As devoluções devem ser enviadas para Green Rest Mattress, 3750 West Colonial Dr., Orlando, FL 32808.
  • Avaliação Final: Após receber e inspecionar o colchão devolvido, iremos notificá-lo sobre o status do reembolso. Reembolsos aprovados serão emitidos dentro de 7-14 dias através do seu método de pagamento original.

Garantia Limitada

Cada colchão Green Rest vem com uma garantia que cobre defeitos de fabricação, falhas de mão de obra e problemas de material a partir da data de entrega.

  • Cobertura: Esta garantia limitada cobre apenas o comprador original e não é transferível. As reclamações devem ser comprovadas com prova de compra, incluindo seu nome, data de compra e nome do modelo original.
  • Exclusões: A garantia não cobre danos devido a uso indevido, abuso físico, negligência, suporte inadequado ou exposição a condições ambientais (por exemplo, danos por água, umidade excessiva, etc.). Também exclui problemas relacionados a mudanças de preferência de conforto ao longo do tempo.
  • Compras Internacionais: Nossas políticas de garantia e troca aplicam-se apenas nos Estados Unidos.

Se você precisar fazer uma reclamação de garantia, envie-nos um e-mail para support@greenrestmattress.com com uma descrição do problema, comprovante de compra e evidência fotográfica de qualquer defeito.

Política de Cancelamento

Entendemos que, às vezes, os planos mudam. Os pedidos podem ser cancelados dentro de 24 horas após a compra para um reembolso total. Após 24 horas, os pedidos são finalizados e não podemos aceitar cancelamentos.

Suporte ao Cliente

Para quaisquer dúvidas ou assistência com nossas políticas de garantia, troca e devolução, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em support@greenrestmattress.com. Estamos aqui para ajudar a tornar sua experiência com a Green Rest o mais confortável e satisfatória possível.

Obrigado por escolher a Green Rest Mattress. Estamos honrados em fazer parte da sua jornada para uma melhor qualidade de sono e bem-estar!