Garantía y políticas
En Green Rest Mattress, nos comprometemos a garantizar su satisfacción y tranquilidad con cada compra. Consulte nuestras políticas a continuación para obtener información sobre garantías, devoluciones y reembolsos.
Prueba de 100 noches: política de cambios y devoluciones de Comfort
Nos enorgullece ofrecer un periodo de prueba de 100 noches en todos los colchones comprados directamente en Green Rest. Este periodo de prueba le permite experimentar la comodidad y el soporte de su colchón Green Rest en su hogar. El periodo de prueba de 100 noches comienza el día de la entrega de su colchón.
- Período de ajuste : recomendamos dormir en su nuevo colchón durante al menos 30 noches para permitir que su cuerpo se adapte, ya que puede llevar tiempo experimentar completamente los beneficios de nuestro soporte ortopédico.
- Elegibilidad : Después del período inicial de adaptación de 30 noches, si no está satisfecho con su colchón, podría optar a un cambio o devolución por comodidad. Esta política solo está disponible para el comprador original y aplica únicamente a la primera compra por hogar.
Para solicitar un cambio o devolución, contáctenos en support@greenrestmattress.com con los detalles de su compra. Tenga en cuenta que los colchones personalizados, incluidos los de tamaño y diseño no estándar, no son reembolsables.
Descargue nuestra política de devoluciones completa.
Proceso de devolución y responsabilidad del cliente
- Embalaje y envío : Los clientes son responsables de los gastos de embalaje y envío asociados con la devolución del colchón. Los productos deben enviarse en un embalaje adecuado para evitar daños.
- Ubicación de devolución : Las devoluciones deben enviarse a Green Rest Mattress, 3750 West Colonial Dr., Orlando, FL 32808.
- Evaluación final : Tras recibir e inspeccionar el colchón devuelto, le notificaremos el estado del reembolso. Los reembolsos aprobados se emitirán en un plazo de 7 a 14 días a través de su método de pago original.
Garantía limitada
Cada colchón Green Rest viene con una garantía que cubre defectos de fabricación, mano de obra defectuosa y problemas de materiales a partir de la fecha de entrega.
- Cobertura : Esta garantía limitada cubre únicamente al comprador original y no es transferible. Las reclamaciones deben respaldarse con un comprobante de compra que incluya su nombre, fecha de compra y el nombre del modelo original.
- Exclusiones : La garantía no cubre daños causados por mal uso, abuso físico, negligencia, soporte inadecuado ni exposición a condiciones ambientales (p. ej., daños por agua, humedad excesiva, etc.). Tampoco cubre problemas relacionados con cambios en las preferencias de comodidad a lo largo del tiempo.
- Compras internacionales : Nuestras políticas de garantía y cambio se aplican únicamente dentro de los Estados Unidos.
Si necesita presentar un reclamo de garantía, envíenos un correo electrónico a support@greenrestmattress.com con una descripción del problema, comprobante de compra y evidencia fotográfica de cualquier defecto.
Política de cancelación
Entendemos que a veces los planes cambian. Los pedidos se pueden cancelar dentro de las 24 horas posteriores a la compra para obtener un reembolso completo. Después de 24 horas, los pedidos se consideran finalizados y no podemos aceptar cancelaciones.
Soporte de servicio al cliente
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con nuestras políticas de garantía, cambios y devoluciones, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@greenrestmattress.com. Estamos aquí para ayudarle a que su experiencia con Green Rest sea lo más cómoda y satisfactoria posible.
Gracias por elegir Green Rest Mattress. ¡Nos honra acompañarte en tu camino hacia un mejor descanso y bienestar!