Política de Troca e Devolução do Teste de Conforto de 100 Noites

INÍCIA ASSIM QUE SEU PRODUTO FOR ENTREGUE

NÃO É TRANSFERÍVEL

Na Green Rest®, acreditamos que um sono profundo é essencial para uma boa saúde. É por isso que desenvolvemos um colchão confortável, saudável e duradouro, projetado para ajudá-lo a desfrutar do melhor sono possível.

Nossos colchões são projetados para oferecer conforto, suporte, durabilidade e uma experiência de sono mais saudável.

Na Green Rest®, cada cliente é tratado como parte da nossa família, e queremos que nossa família desfrute de um sono saudável e merecido todas as noites.

Obrigado por escolher nosso produto. Temos orgulho de oferecer a você um teste de 100 noites através de nossa Política de Troca e Devolução para Conforto, criada para ajudar a proteger seu investimento e dar-lhe confiança em sua compra.

Por favor, leia os termos e condições desta política cuidadosamente.

TERMOS IMPORTANTES DA POLÍTICA

O teste de 100 noites começa na data de entrega do seu produto.

Esta política não é transferível.

Apenas um colchão pode ser devolvido por residência e endereço domiciliar.

As devoluções são válidas apenas para a compra original.

O cliente deve ser o comprador original e seu nome deve constar na nota fiscal ou recibo.

O colchão deve ser adquirido para uso pessoal e não para revenda.

Nenhuma solicitação de troca, devolução ou reembolso será concedida após 100 noites a partir da data de entrega.

Produtos personalizados não são reembolsáveis e não podem ser cancelados ou trocados após o pedido.

PRODUTOS PERSONALIZADOS

Produtos personalizados não podem ser devolvidos, cancelados, reembolsados ou trocados após o pedido.

Isso inclui, mas não se limita a:

- Designs personalizados
- Cores personalizadas
- Tamanhos personalizados
- Formatos personalizados
- Tecidos personalizados
- Produtos de pedido especial
- Qualquer produto feito especificamente para o cliente

COMPROVANTE DE COMPRA

Por favor, guarde seu comprovante de compra em um local seguro.

O comprovante de compra é necessário para validação da garantia, solicitações de troca por conforto, solicitações de devolução e solicitações de reembolso.

Para se qualificar, o cliente deve fornecer documentação válida que comprove:

- A data da compra
- A data de entrega
- O nome do comprador original
- O produto adquirido
- Que o reclamante ainda possui o colchão

COBERTURA DE GARANTIA E TESTE

O teste de 100 noites, a Política de Troca e Devolução por Conforto e a Garantia Limitada Vitalícia aplicam-se apenas a colchões Green Rest® elegíveis adquiridos pelo comprador original.

Principais detalhes de cobertura:

- A garantia começa na data de entrega.
- A política cobre defeitos de fabricação elegíveis.
- A política cobre mão de obra defeituosa.
- A política cobre defeitos de material elegíveis.
- O nome do comprador original deve aparecer na nota fiscal ou recibo.
- O produto deve ser apenas para uso pessoal.
- A política não se aplica a compras para revenda.
- Nenhuma solicitação de troca, devolução ou reembolso será concedida após 100 noites a partir da data de entrega.

LIMITAÇÕES DE COMPRA E LOCALIZAÇÃO

Para ser elegível para a garantia Green Rest® e a política de teste de 100 noites, você deve ser o comprador original com seu nome na nota fiscal.

Termos adicionais incluem:

- Compras de mercados de terceiros podem ter termos diferentes.
- As políticas de garantia e teste aplicam-se apenas a produtos elegíveis vendidos nos Estados Unidos.
- As devoluções devem ser feitas dentro dos Estados Unidos.
- O cliente deve seguir todas as instruções desta política.
- O cliente deve fornecer toda a documentação solicitada.
- O cliente deve cooperar com a Green Rest® durante o processo de revisão da reclamação.

REQUISITO DE DESEMBALAGEM

O colchão Green Rest® é enviado comprimido, enrolado e embalado em estilo "cama-na-caixa".

Para ajudar a evitar danos estruturais ou danos por condensação causados por embalagem prolongada, você deve desembalar seu novo colchão dentro de quatro semanas após a entrega.

Para se qualificar para o teste de 100 noites, a Política de Troca e Devolução por Conforto e a cobertura da garantia, você deve abrir seu novo colchão imediatamente após recebê-lo.

PERÍODO DE ADAPTAÇÃO E AJUSTE

É importante entender que seu corpo pode precisar de tempo para se ajustar a um colchão novo.

Ao longo dos anos, seu colchão antigo pode ter se deteriorado e criado uma depressão onde você dorme. Isso pode ter afetado o alinhamento da sua coluna e a postura de sono.

Um colchão novo pode parecer diferente porque é projetado para apoiar seu corpo de forma mais adequada.

O período de ajuste pode variar de pessoa para pessoa. Alguns clientes podem se ajustar em poucos dias, enquanto outros podem precisar de várias semanas.

Seu corpo precisa de tempo e paciência para se adaptar ao novo colchão. O colchão pode não parecer totalmente confortável imediatamente, especialmente enquanto os materiais estão amaciando, assentando e se adaptando ao seu corpo.

Os materiais do seu novo colchão são projetados para serem fortes, flexíveis e de suporte. Em alguns modelos, certos materiais podem inicialmente parecer firmes ou rígidos. Isso é normal e ajuda a fornecer o suporte adequado para as costas.

Pense como um par de sapatos novos. Eles podem parecer desconfortáveis no início, mas se tornam mais flexíveis e se adaptam aos seus pés com o uso.

Da mesma forma, seu novo colchão Green Rest® pode não parecer perfeito imediatamente, mas é projetado para se ajustar ao seu corpo ao longo do tempo.

REQUISITO MÍNIMO DE USO DE 30 NOITES

Recomendamos dormir em seu novo colchão Green Rest® por pelo menos 30 noites antes de decidir se é o ideal para você.

Este período de ajuste permite que seu corpo se adapte à nova superfície de sono.

Embora alguns clientes possam notar melhorias no conforto rapidamente, outros podem levar várias semanas para se sentirem totalmente confortáveis.

Para iniciar uma solicitação de devolução ou troca, você deve aguardar pelo menos 30 noites após a entrega e fornecer prova de uso regular.

SOLICITAÇÃO DE TROCA E DEVOLUÇÃO POR CONFORTO

Entendemos a importância de encontrar o colchão certo para seu conforto e necessidades de sono.

É por isso que a Green Rest® oferece uma Política de Troca e Devolução por Conforto durante o período de teste de 100 noites.

A partir do dia em que você iniciar sua solicitação de troca ou devolução, trabalharemos com você para ajudar a determinar a melhor solução disponível sob esta política.

Se, ao final do teste de 100 noites, você ainda não estiver satisfeito com o produto, entre em contato conosco em:

support@greenrestmattress.com

SEM REEMBOLSOS OU DEVOLUÇÕES APÓS 100 NOITES

Nenhum reembolso, devolução ou troca será concedido após 100 noites a partir da data de entrega.

Reclamações enviadas após o período de 100 noites não serão aceitas.

RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

O cliente é responsável por todos os custos de embalagem e envio relacionados à devolução ou troca.

O cliente também é responsável por quaisquer custos de transporte, taxas de inspeção, custos de remoção ou outros custos relacionados ao reparo, substituição, devolução ou troca do produto, se aplicável.

O produto deve ser enviado para:

GREEN REST MATTRESS LLC
3750 West Colonial Dr.
Orlando, FL 32808
United States

Todos os produtos devolvidos devem ser enviados em embalagem adequada.

O cliente deve incluir uma cópia da nota fiscal ou recibo de compra.

O colchão devolvido deve estar totalmente funcional e livre de danos físicos, manchas, abuso, negligência ou condições insalubres.

PROCESSO DE REEMBOLSO

Assim que a Green Rest® receber o produto devolvido, o colchão será inspecionado.

Se o produto não se qualificar para um reembolso, a Green Rest® notificará o cliente.

Se a devolução for aprovada, a Green Rest® iniciará o reembolso para o método de pagamento original ou para o cartão de crédito usado na compra.

Dependendo das políticas da emissora do cartão, o reembolso pode levar aproximadamente de 7 a 14 dias úteis para aparecer.

Se tiver alguma dúvida sobre a devolução do seu produto, entre em contato:

support@greenrestmattress.com

CONDIÇÕES QUE PODEM ANULAR A GARANTIA, DEVOLUÇÕES, TROCAS OU REEMBOLSOS

A Green Rest Mattress® não pode fornecer cobertura de garantia ou processar trocas, devoluções ou reembolsos para qualquer colchão ou acessório se houver evidência de dano, abuso físico, negligência, uso impróprio ou condição insalubre.

Isso inclui, mas não se limita a:

- Condições ambientais inadequadas
- Manchas de sangue
- Fluidos corporais
- Outros fluidos
- Manchas
- Sujeira
- Dobras
- Condições insalubres
- Áreas rasgadas
- Marcas de pés
- Superfícies manchadas ou salpicadas
- Borrões
- Penetração de fluidos
- Arranhões
- Rasgos
- Queimaduras
- Cortes
- Evidência de danos por roedores
- Evidência de danos por insetos
- Infestação
- Odor de fumaça
- Sinais de pulo na cama
- Danos por exposição ao clima
- Danos por exposição ao sol
- Sujeira de origem desconhecida
- Sujeira de natureza desconhecida
- Qualquer outra condição que mostre mau uso, abuso, negligência ou cuidado inadequado

Qualquer uma das condições acima pode resultar em danos que invalidam a elegibilidade da garantia, devolução, troca ou reembolso.

LIMITAÇÃO DE INSPEÇÃO DE SAÚDE E SEGURANÇA

Para a saúde e segurança daqueles que manuseiam ou inspecionam colchões, a Green Rest® pode se recusar a inspecionar um colchão ou avaliar a cobertura da garantia se houver evidência de uma condição insalubre.

Isso pode incluir, mas não se limita a:

- Danos
- Abuso
- Negligência
- Manchas de sangue
- Manchas de fluidos corporais
- Sujeira de origem desconhecida
- Penetração de líquidos
- Infestação
- Odor de fumaça
- Outras condições inseguras ou insalubres

FAZENDO UMA RECLAMAÇÃO

Para fazer uma reclamação válida sob esta Política de Devolução e Reembolso, o cliente deve entrar em contato com o atendimento ao cliente da Green Rest® em:

support@greenrestmattress.com

A reclamação deve incluir uma breve descrição escrita explicando o defeito e como ele afeta o desempenho do colchão.

O cliente também deve fornecer prova válida que comprove:

- A data da compra
- Que o reclamante é o comprador original
- Que o reclamante ainda possui o colchão
- Que o colchão se qualifica sob esta política

DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA PARA A RECLAMAÇÃO

Para enviar uma reclamação, o cliente deve fornecer:

- Uma cópia da nota fiscal ou recibo de compra
- Uma descrição escrita do problema
- Evidência fotográfica da etiqueta de identificação do colchão
- Prova de que a etiqueta de identificação permanece anexada ao colchão
- Prova de que a etiqueta de identificação não foi alterada
- Fotos claras mostrando o suposto defeito
- Quaisquer fotos ou documentos adicionais solicitados pela Green Rest®

Toda a documentação solicitada deve ser enviada para:

support@greenrestmattress.com

O cliente é responsável por enviar a reclamação com documentação comprobatória suficiente.

DIREITOS DE INSPEÇÃO

A seu exclusivo critério, a Green Rest® reserva-se o direito de solicitar fotografias adicionais, informações complementares, descrições escritas ou documentação comprobatória.

A Green Rest® também pode exigir que um representante ou inspetor de colchões independente inspecione fisicamente o colchão antes de aceitar uma reclamação sob esta Política de Troca e Devolução por Conforto.

Os custos de inspeção podem ser de responsabilidade do cliente.

A Green Rest® pode anular sua Política de Troca e Devolução por Conforto se você se recusar a cooperar com a investigação, não responder adequadamente às solicitações ou não cumprir qualquer disposição desta política.

DIREITOS SOB A LEI ESTADUAL

Esta Política de Troca e Devolução por Conforto concede a você direitos legais específicos.

Você também pode ter outros direitos que variam de estado para estado, dependendo das leis estaduais aplicáveis.

Esta Política de Troca e Devolução por Conforto é estendida apenas ao comprador original da Green Rest® ou de seus revendedores autorizados.

A duração de quaisquer garantias implícitas aplicáveis não excederá o prazo desta Garantia Limitada.

Alguns estados não permitem limitações sobre a duração de uma garantia implícita, portanto, a limitação acima pode não se aplicar a você.

LEI APLICÁVEL

Esta Política de Troca e Devolução por Conforto será regida pelas leis do Condado de Orange e do Estado da Flórida.

GARANTIDOR

GREEN REST MATTRESS LLC

3750 West Colonial Dr.
Orlando, FL 32808
United States

Email:
support@greenrestmattress.com